Interneta veikals redzetstv.shop (turpmāk – Veikals) ir pieejams vietnē redzetstv.shop, un to pārvalda SIA ALEX CAPITAL, reģ. Nr. 40203249437 (turpmāk – Pārdevējs).
Pārdevēja juridiskā adrese: Rīga, Visvalža iela 7-24, LV-1050.
Saziņai ar Pārdevēju: info@redzetstv.shop.
Šie Noteikumi nosaka Veikala lietošanas kārtību un Distances līguma noslēgšanas, preču piegādes, apmaksas, atteikuma, atgriešanas, sūdzību un personas datu apstrādes noteikumus.
Veikals pārdod preces gan patērētājiem (B2C), gan uzņēmumiem (B2B). Patērētāju tiesības, kas izriet no normatīvajiem aktiem, šajos Noteikumos netiek ierobežotas.
Patērētājs – fiziska persona, kas iegādājas preces nolūkiem, kas nav saistīti ar saimniecisko vai profesionālo darbību.
Uzņēmums / B2B Klients – juridiska persona vai fiziska persona, kas veic saimniecisko darbību un veic pirkumu ar to saistītiem nolūkiem.
Klients – Patērētājs vai Uzņēmums, kas Veikalā veic pasūtījumu.
Pārdevējs – SIA ALEX CAPITAL, reģ. Nr. 40203249437.
Prece – Veikalā piedāvāta fiziska prece (ja preces aprakstā nav norādīts citādi).
Grozs – Veikala sadaļa, kurā Klients apkopo izvēlētās Preces un norāda pasūtījuma datus.
Pasūtījums – Klienta gribas izteikums iegādāties Preces saskaņā ar Veikalā norādītajiem nosacījumiem.
Distances līgums – līgums, kas noslēgts attālināti, izmantojot Veikala sistēmu, bez pušu vienlaicīgas fiziskas klātbūtnes.
Noteikumi – šis dokuments.
Jautājumiem par pasūtījumiem, piegādi, atgriešanu, sūdzībām un citiem jautājumiem Klients var sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz: info@redzetstv.shop.
Saziņa notiek elektroniski (e-pasts). Pārdevējs var lūgt papildinformāciju pasūtījuma apstrādei vai problēmsituāciju risināšanai.
Veikalā norādītās cenas ir eiro (EUR) un ietver visus piemērojamos nodokļus, ja vien konkrētajā piedāvājumā nav norādīts citādi.
Preču attēli ir ilustratīvi. Pārdevējs cenšas nodrošināt, lai preču apraksti, specifikācijas un fotogrāfijas būtu pēc iespējas precīzas, tomēr nelielas atšķirības (piem., krāsu nianses ekrāna iestatījumu dēļ) var būt iespējamas.
Pārdevējs patur tiesības jebkurā brīdī mainīt preču sortimentu, cenas un piedāvājumus. Izmaiņas neattiecas uz jau apstiprinātiem pasūtījumiem.
Klients izvēlas Preces, pievieno tās Grozam un aizpilda pasūtījuma informāciju (vārds, uzvārds / uzņēmuma dati, piegādes adrese vai pakomāts, kontakttālrunis, e-pasts u.c.).
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Klients tiek informēts par pasūtījuma kopsummu un piegādes veidu.
Distances līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pārdevējs apstiprina pasūtījuma saņemšanu un pieņemšanu izpildei (parasti nosūtot apstiprinājumu uz Klienta e-pastu vai citā Veikala paredzētā veidā).
Pārdevējs ir tiesīgs atteikt pasūtījuma izpildi vai lūgt precizējumus, ja:
pasūtījumā norādītie dati ir acīmredzami kļūdaini/nepilnīgi;
ir pamatotas aizdomas par krāpniecisku darbību;
Prece nav pieejama noliktavā vai nav iespējams nodrošināt piegādi (šādā gadījumā Pārdevējs informē Klientu).
Veikalā tiek nodrošināta tikai apmaksa pie saņemšanas (COD) – Klients apmaksā pasūtījumu preces saņemšanas brīdī.
Ja Klients nepamatoti atsakās pieņemt pasūtījumu vai nav sasniedzams piegādei, Pārdevējs var anulēt pasūtījumu un nākotnē ierobežot iespēju veikt pasūtījumus ar apmaksu pie saņemšanas.
Piegāde tiek nodrošināta Latvijā, Lietuvā un Igaunijā.
Piegādes veidi:
Omniva pakomāts;
Venipak kurjers.
Paredzamais piegādes termiņš: 1–3 darba dienas (parasti no pasūtījuma apstiprināšanas brīža). Atsevišķos gadījumos piegādes termiņš var mainīties no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ (piem., loģistikas aizkavēšanās, svētku periods u.c.).
Piegādes izmaksas un konkrētie nosacījumi (ja attiecināms) tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas brīdī.
Klientam ir pienākums pasūtījumu saņemt norādītajā termiņā. Ja sūtījums netiek izņemts no pakomāta vai pieņemts no kurjera un tiek atgriezts Pārdevējam, pasūtījums var tikt anulēts.
Patērētājam ir tiesības 100 (simts) dienu laikā atteikties no Distances līguma, nenorādot iemeslu, ja vien normatīvie akti neparedz izņēmumus.
Atteikuma termiņš tiek skaitīts no dienas, kad Patērētājs vai Patērētāja norādītā persona (kas nav pārvadātājs) saņem Preci.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam jāinformē Pārdevējs, nosūtot paziņojumu uz info@redzetstv.shop. Ieteicams norādīt:
pasūtījuma numuru;
vārdu/uzvārdu;
kontaktinformāciju;
atgriežamo Preci(-es).
Pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas Pārdevējs sniedz informāciju par atgriešanas kārtību.
Patērētājam Prece jānosūta atpakaļ nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.
Atgriešanas adrese: Kalpaka bulvāris 10-1, Rīga, LV-1050.
Patērētājs sedz tiešās Preces atgriešanas izmaksas, ja vien Pārdevējs konkrētā gadījumā nenolemj citādi.
Patērētājs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, ja Prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams, lai pārbaudītu tās īpašības un darbību.
Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja (ciktāl tas atbilst normatīvajiem aktiem):
a) Prece ir izgatavota pēc Patērētāja norādījumiem vai ir personalizēta;
b) Prece ir piegādāta aizzīmogotā iepakojumā un veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav atgriežama, ja iepakojums ir atvērts;
c) Prece pēc tās rakstura ir nesaraujami sajaukta ar citām lietām;
d) citos normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.
Ja Patērētājs atteicies no Distances līguma, Pārdevējs atmaksā par Preci saņemto naudu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.
Pārdevējs var aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad Prece ir saņemta atpakaļ, vai Patērētājs iesniedz pierādījumus par Preces nosūtīšanu atpakaļ (atkarībā no tā, kas notiek pirmais).
Atmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu uz Klienta norādīto bankas kontu (pēc nepieciešamības Pārdevējs var lūgt konta datus).
Veikals pārdod jaunas preces, ja vien konkrētas Preces aprakstā nav norādīts citādi.
Ja Klients konstatē Preces neatbilstību vai defektu, Klients ir tiesīgs iesniegt sūdzību.
Sūdzība jāiesniedz, nosūtot informāciju uz info@redzetstv.shop. Ieteicams pievienot:
pasūtījuma numuru;
defekta aprakstu;
fotogrāfijas/video, ja tas palīdz izvērtēšanā;
Klienta kontaktinformāciju un vēlamo risinājumu.
Pārdevējs izskata sūdzību un sniedz atbildi ne vēlāk kā 14 dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas.
Ja Precei ir ražotāja garantija, informācija par to ir norādīta Preces aprakstā vai pievienota dokumentos.
Personas datu pārzinis ir SIA ALEX CAPITAL, reģ. Nr. 40203249437.
Personas dati tiek apstrādāti, lai:
pieņemtu un izpildītu pasūtījumu;
nodrošinātu piegādi;
sazinātos ar Klientu par pasūtījuma izpildi vai problēmsituācijām;
izskatītu sūdzības un nodrošinātu klientu atbalstu.
Datu saņēmēji var būt loģistikas partneri (piem., pakomātu/kurjerpiegādes nodrošinātāji), ciktāl tas nepieciešams piegādes veikšanai.
Klientam ir tiesības piekļūt saviem personas datiem, lūgt to labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu, kā arī citi normatīvajos aktos paredzētie tiesību instrumenti.
Plašāka informācija par datu apstrādi var tikt sniegta pēc pieprasījuma, rakstot uz info@redzetstv.shop.
Pārdevējs nav atbildīgs par pasūtījuma izpildes kavējumiem vai neizpildi, ja to izraisījuši no Pārdevēja neatkarīgi apstākļi (force majeure), piemēram, loģistikas traucējumi, streiki, dabas katastrofas, sistēmu darbības pārtraukumi, normatīvo aktu izmaiņas u.c.
Pārdevējs nav atbildīgs par Veikala darbības traucējumiem, ko izraisījusi Klienta tehniskā infrastruktūra, interneta pieslēgums vai trešo personu darbības.
Šiem Noteikumiem un Distances līgumiem piemērojamas Latvijas Republikas tiesību normas.
Strīdu gadījumā puses cenšas panākt vienošanos sarunu ceļā, sazinoties ar Pārdevēju pa e-pastu info@redzetstv.shop.
Patērētājam ir tiesības vērsties ārpustiesas strīdu risināšanas institūcijās, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības iestādēs, kā arī izmantot Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platformu.
Noteikumi ir spēkā no brīža, kad tie publicēti Veikalā, un attiecas uz visiem pasūtījumiem, kas veikti pēc publicēšanas.
Pārdevējs ir tiesīgs veikt izmaiņas Noteikumos. Izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas Veikalā un neattiecas uz pasūtījumiem, kas apstiprināti pirms izmaiņu publicēšanas.
Ja kāds Noteikumu punkts kļūst spēkā neesošs, pārējie Noteikumi paliek spēkā.
Distances līgums tiek slēgts latviešu valodā.